Портал протокольных услуг
Сделали внутренний портал для крупной компании из нефтегазовой и энергетической отрасли. Он закрывает заявки на протокольные услуги, представительские мероприятия, деловые поездки и работу с каталогом услуг.
Задача
До проекта заявки на протокольные и представительские услуги уходили по почте и телефону. Так же организовывали деловые поездки. Заказчику нужен был единый внутренний портал, где сотрудники видят доступные услуги и спецпредложения и оформляют обращения в одном месте.
Что автоматизировали
- 1
Каталог услуг
На портале появился каталог доступных протокольных и представительских услуг. Сотрудник может открыть список и выбрать нужную услугу без переписки.
- 2
Спецпредложения
Спецпредложения вынесли в отдельную часть портала. Теперь они доступны там же, где оформляются заявки.
- 3
Заявки на услуги
Заявки на протокольные и представительские услуги перенесли из почты и телефонных обращений в портал. Процесс начинается с оформления заявки внутри системы.
- 4
Деловые поездки
Организацию деловых поездок также перевели на портал. Сотрудники оформляют такие обращения в том же контуре, что и остальные протокольные услуги.
Что изменилось
У заказчика появился единый внутренний портал для протокольных услуг, представительских мероприятий, поездок и спецпредложений. Заявки больше не нужно запускать через разрозненные письма и звонки. Каталог услуг стал частью самого процесса оформления.
- Заявки оформляются на внутреннем портале
- Каталог услуг доступен сотрудникам в одном месте
- Спецпредложения вынесены в портал
- Деловые поездки оформляются через общий процесс
Мы строили портал вокруг реальных обращений сотрудников: услуги, спецпредложения, поездки и заявки. Не добавляли лишние сущности, чтобы процесс заменил почту и телефон без усложнения.
Нужна автоматизация похожего процесса?
Разберём ваш процесс и предложим решение — портал, систему заявок или интеграцию под вашу задачу.
Обсудить проект